Онлайн-записи +114%, а выручка из онлайн-каналов +97%.
03 / Сеть автомоек и детейлинга «Meat Wash»
> Объединить два филиала в единую систему управления.
> Увеличить количество записей.
> Повысить прибыльность бизнеса.
> Внедрили P&L по каждому филиалу, план-факт бюджета, KPI сотрудников и операционные регламенты.
> На основе анализа спроса и A/B-тестирования полностью пересобрали продуктовую линейку: услуги, пакеты, цены, описания и визуальную подачу.
> Настроили amoCRM, YCLIENTS, онлайн-запись и AI-оператора. Сегментировали клиентскую базу и запустили рассылки, подписки, персональные предложения и автоматические цепочки возврата клиентов.
> Онлайн-записи выросли на 114%, а выручка из онлайн-каналов — на 97%.
> Ежемесячная выручка увеличилась на 20%, клиентский поток — на 15%, средний чек — на 7%.
> Чистая прибыль выросла на 52%, а рентабельность бизнеса увеличилась с 27% до 35%.
> Единую систему финансового, операционного и коммерческого управления двумя филиалами, в которой маркетинг, продажи и клиентский сервис работают как один механизм.